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市公安局积极探索“三字”工作法 着力构建医患矛盾纠纷化解新格局
发布时间:2023/07/27     阅读次数:773     来源:市公安局

市公安局全面加强同瑞安市人民医院沟通对接,探索实施“快、盯、联”三字工作法,建立信息互通机制,高效处置医患纠纷,全力维护优质医疗秩序。今年以来,已成功化解33起医患纠纷。

一是以“盯”字法构建纠纷源头发现机制。精心指导医院组建涵盖保安、保洁员、停车场看护员的信息员队伍,充分结合“接处警、上门入户、巡逻防范、社区走访、服务群众”等工作,第一时间发现可能引发医患纠纷的风险,及时掌握挑头人员、内部动向,畅通信息共享通道,实现隐患早发现、早处置、早化解。

二是以“联”字法构建医警联动共治机制。以“矛盾纠纷一体化调处·平安服务中心”为载体,成立由综治、司法、卫生行政部门、医院、公安、社区等部门共同参与的“医患纠纷联合处置专班”,推动人民调解、行政调解、司法调解等力量进驻,通过医院一键发起、多部门联合处置,实现隐患联排、矛盾联调、风险联控。

三是以“快”字法构建医患纠纷快处机制。在市人民医院建设“快反前哨”勤务站,在医院各病区安装一键报警系统,充分发挥院内自治力量优势,同公安警力内外呼应,精准区分患者家属、职业医闹以及围观群众,分级分类落实处置措施,切实维护好医疗秩序。

 


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