8月27日上午，浙江省第三届“优秀网格员”表扬活动在杭州举行，我市网格员曹小梅、邵李鑫、张永新荣获全省“优秀网格员”称号，邵李鑫作为代表前往现场领奖。
守“格”有责，守“格”尽责。日复一日，他们走街串巷查隐患、进家入户解难题，用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，用责任守护平安；面对疫情，他们放弃假期，成为防控一线的宣传员、战斗员、服务员。
今天，我们来听听三位网格员的故事。
曹小梅：居民冷暖时刻挂心上
临近开学，东山街道中埠村0016网格专职网格员曹小梅来到网格内一户居民家中，给2名儿童送上全新的书包、文具，迎接新学期的到来。
“姐弟俩跟着父亲生活，平时父亲工作忙，没时间照顾孩子，我就索性和两个孩子结对帮扶，每天下网格时过来转一圈，看看有没有需要帮忙的地方。”曹小梅说。 自2017年9月担任网格员以来，曹小梅走家串户采集信息，将网格内的空巢老人、留守儿童等特殊人群信息分类建档，并建立结对帮扶机制。除了姐弟俩，曹小梅还与4名独居老人结对，这些老人平时的生活起居、头痛脑热，她都会操心。 “小梅真好！平时一有空就来探望，还给我买菜，陪我聊天，不是亲人胜似亲人。”网格内一位80多岁的阿婆说起曹小梅，笑得合不拢嘴。 “把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事。”曹小梅是这么说的，也是这么做的。一直以来，她都将居民冷暖挂在心上，多次自掏腰包帮助困难居民解决困难。 今年年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，曹小梅随即投入防控一线，展开情况排摸。期间，她得知网格内一对母女从武汉返瑞，被列为潜伏期观察对象，需按要求居家隔离。电话里，被隔离对象嚎啕大哭：“我的孩子只有4岁，她爸又不在，家里什么都没有，我和孩子可怎么办？”同为母亲，曹小梅感同身受，她在电话里极力安抚，“别担心，这段时间我就是你的‘娘家人’。” 得知对方家中物资储备不足，放下电话，曹小梅自掏腰包，主动代跑，前往附近超市、药店，采购食材及温度计、消毒水等医用品，并亲自送上门。随后的14天里，曹小梅从未停止对该母女的照顾，成了她们最有力的后盾。 在曹小梅看来，这些好事只是工作中的小事。“居民的一张笑脸，一句暖心话，就是我不断前进的动力。” 曹小梅说。
邵李鑫：疫情防控一线的“全能社工”
邵李鑫是玉海街道宾阳门社区0012网格专职网格员，一名“全能社工”。全能在哪？大到治安安全、环境卫生，小到邻里纠纷、家长里短，都是他“责任田”里的事。 今年年初，新冠肺炎疫情阻击战打响后，网格员站到了疫情防控的最前沿。邵李鑫也一样，放弃了小家的团圆，立即进入战时状态, 既做信息核查员、政策宣传员，又做矛盾调解员、群众服务员，筑牢社区疫情防控的“第一道防线”。 为了摸清返瑞人员底数，他每天加班至深夜，挨家挨户排查到位，确保“不漏一户、不少一人”；面对抵触隔离情绪较大的对象，他多次上门劝说，动之以情、晓之以理…… 在一次值守中，一名群众与疫情防控工作人员发生冲突，情绪激动，邵李鑫见状立马上前沟通。原来，小区内居住着该名群众的母亲——一位90岁高龄的独居老人。由于年事已高，放心不下的女儿前来探望，却被疫情这道门拦在了外面。“按照疫情防控举措，您暂时不能进来，有什么需要转交和转达的，尽管告诉我！”接下来的一段时间里，他成了老人和女儿的“传声筒”“快递员”，时常前去探望老人，送去生活必需品，并给她的女儿报平安，为她们互通心声。 疫情进入常态化防控以来，邵李鑫依然不敢松懈，经常在网格微信群里推送相关注意事项，让每一位居民都能够重视起来、行动起来。邵李鑫说：“其实我的工作很平凡，每一个基层网格员都在这样做，比我辛苦的人很多，比我优秀的人更多，我只是一名普普通通的网格员，做好自己的事、守好自己的家。”
张永新：居民的信任是最大成就
在莘塍街道河滨社区，张永新的名字耳熟能详。2017年12月，随着全科网格建设工作的推进，在当地从事14年流动人口管理工作的他成了河滨社区0018网格的专职网格员。 在张永新看来，网格员不仅仅是群众的暖心人，还是政府的宣传员，是政府与群众的“连心桥”。每天，他都会到网格内走走看看，不厌其烦地做好宣传工作。用张永新的话说，就是跑断腿、磨破嘴皮子，也要让群众清楚了解政府当前的工作重心，发自内心地支持政府工作。 九里汇是莘塍街道有着六七十年历史的老街，当地不少出租房是老式的砖木结构房子，消防隐患突出。这些陈旧的出租房，就是张永新关注的重点之一。 电线是否套管，灭火器有无过期，房间内有没有木楼梯、木隔断……张永新发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，主动上门，一对一讲解出租房安全隐患整治政策，宣传好防范火灾、火场逃生等安全防范知识，提醒房东、租客等积极开展自我安全隐患排查。为了消除一处消防安全隐患，有时要上门跑个三五趟，直到他们整改好为止。 “一些房东消防安全意识不够高，每发现一处隐患，都要紧盯住不放，‘得罪’了不少人。” 张永新笑着说，经过整改、装修的出租房租金大涨，那些一开始抗拒整改的房东都回过头来感谢他。 找他办事从不推脱，是大伙对张永新的评价。在他的网格内，大部分居民手机里都存着他的电话，只需一个电话，他就会出现在居民家门口。张永新说，担任专职网格员后，最大的成就感就是看到自己用心守护的“一亩三分地”变得更好更安全，居民对自己也越来越信任。